Modalità di Consegna

La merce è spedita tramite i corrieri di caratura nazionale ed internazionale convenzionati con Starstore S.r.l. ed è assicurata con copertura totale, in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili on line e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce, oltre alle tipologie di servizi personalizzati scelti. Possono esservi maggiorazioni per isole minore o zone disagiate, o supplementi per prodotti particolarmente voluminosi o fragili. Tutti i totali saranno, comunque, chiaramente visualizzabili, prima della conferma definitiva dell'ordine.Starstore S.r.l.

Starstore S.r.l. non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto. Starstore Srl nei termini di legge provvederà, sempre e comunque, ad affidare al vettore merce perfettamente integra.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastro adesivo Starstore o sigilli di sicurezza del produttore o del magazzino logistico).

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile:

• che l’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.
• che qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, anche un minimo graffio, dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: " SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO" , oppure " SI ACCETTA CON RISERVA + descrizione dell'anomalia riscontrata ". Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “ SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto a starstore.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In mancanza di apposizione di riserva circostanziata Starstore Srl non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali anomalia riscontrate circo lo stato del prodotto, dopo l‘avvenuta consegna.

In caso di anomalia il cliente è tenuto comunque a :

1) comunicare entro 3 giorni (anche se è consigliato farlo immediatamente), il danno riscontrato alla Startstore Srl.

2) Accettare la Merce con riserva utilizzando le diciture elencate sopra.

Nel caso in cui un prodotto dovesse andare in giacenza, in caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Saranno, comunque, a carico del cliente i costi sostenuti dalla Starstore Srl.

Nel caso in cui la spedizione dovesse avvenire mediante corriere CEVA LOGISTICS con servizio di consegna al piano, il cliente in funzione del prodotto acquistato, dovrà verificare le dimensioni dello stesso comprensivo di imballo (qualora le dimensioni non dovessero essere presenti sul portale www.starstore.it, il cliente stesso dovrà reperire tali informazioni direttamente sul sito del produttore) e verificare con attenzione che vi siano i requisiti minimi affinché la merce ordinata possa essere consegnata al piano imballata:

• Nel caso di prodotti condimensioni massime (LxPxA) cm 65x60x190, le condizioni minime affinchè il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 110, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 130, altezza soffitto minimo cm 230

• Nel caso di prodotti condimensioni massime (LxPxA) cm 77 x 74 x190, le condizioni minime affinchè il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 125, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 150, altezza soffitto minimo cm 230

• Nel caso di prodotti condimensioni massime (LxPxA) cm 90x 76x190, le condizioni minime affinchè il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 135, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 160, altezza soffitto minimo cm 230

• Inoltre, l’accesso al portone di ingresso deve essere raggiungibile con automezzo le cui dimensioni esterne sono :lunghezza metri 8 – larghezza metri 2,5 – altezza metri 3,5. L’esecuzione del servizio non è possibilese le scale sono :

a) a chiocciola;

b) in marmo ;

c) in ferro;

d) in legno;

e) con gradini a vista (solo le pedate)

Inoltre:

• L’esecuzione del servizio non è possibile se la larghezza delle porte e dei corridoi è inferiore a cm 85

• Qualora l’accesso al locale avvenisse con un angolo di 90°le dimensioni minime da considerarsi saranno quelle del vano di accesso al locale

• Per posizionamento in locali mansardati o soppalcati si richiede un sopralluogo preventivo.

• Non è possibile effettuare consegne al piano con l’utilizzo di macchinari di sopraelevazione automatica.

Starstore Srl, esplicita con chiarezza e trasparenza le condizioni del servizio, in modo che il cliente possa valutare con attenzione la compatibilità del servizio stesso con il proprio stabile.

Nessuna eccezione è consentita a quanto esplicitato in precedenza nella completa tutela della Starstore Srl, degli addetti alla consegna, dello stabile, del prodotto e soprattutto del cliente.

Qualora, per un errore di misurazione del cliente, la consegna non potrà essere effettuata, il prodotto sarà consegnato bordo strada. Nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la merce, vista l’impossibilità fisica di consegnare il bene, tutti i costi di spedizione (Andata e Ritorno), di giacenza e di gestione saranno a carico del cliente.